Μια εξαιρετικά σημαντική εξέλιξη για την καθημερινότητα των δημοτών της Κω έγινε πραγματικότητα, καθώς ένα νέο, μόνιμο γραφείο της ΔΕΥΑ Κω λειτουργεί πλέον επίσημα εντός της Κοινότητας Αντιμάχειας. Η νέα αυτή δομή δημιουργήθηκε με ξεκάθαρο στόχο την άμεση, έγκυρη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των κατοίκων της ευρύτερης περιοχής του «Τριγώνου», η οποία περιλαμβάνει την Αντιμάχεια, την Καρδάμαινα και την Κέφαλο.
Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί μέρος της ευρύτερης στρατηγικής για την οργανωτική ενοποίηση των υπηρεσιών, μετά τη συνένωση των τριών πρώην δήμων του νησιού. Το γραφείο στελεχώνεται με εξειδικευμένο υπάλληλο, εκμηδενίζοντας την ανάγκη μετακίνησης των πολιτών προς την πόλη της Κω για τις καθημερινές τους συναλλαγές και τις γραφειοκρατικές τους υποθέσεις.
Οι υπηρεσίες του νέου γραφείου στην Αντιμάχεια
Όπως δήλωσε ο Πρόεδρος της ΔΕΥΑΚ, Σταμάτης Καμπουράκης, η φιλοσοφία πίσω από τη συγκεκριμένη επένδυση είναι η ουσιαστική αποκέντρωση των υπηρεσιών. Οι δημότες της ευρύτερης περιοχής δεν θα χρειάζεται πλέον να χάνουν χρόνο σε άσκοπες μετακινήσεις, καθώς το νέο γραφείο λειτουργεί ως ο βασικός σταθμός για την επίλυση κάθε ζητήματος.
Οι πολίτες μπορούν να απευθύνονται στο γραφείο Αντιμάχειας για:
- Την επίσημη καταγραφή καθημερινών προβλημάτων ύδρευσης και αποχέτευσης.
- Την έκδοση εγγράφων και πιστοποιητικών από τη Δημοτική Επιχείρηση.
- Την απευθείας εξόφληση των λογαριασμών νερού.
- Την υποβολή αιτήσεων για νέες συνδέσεις δικτύων ή άλλες τεχνικές κρούσεις.
Η νέα 7ήμερη γραμμή για τις βλάβες
Παράλληλα με τη λειτουργία του γραφείου, ο κ. Καμπουράκης αναφέρθηκε εκτενώς στις μεγάλες προσπάθειες που καταβάλλονται για την υπέρβαση των προβλημάτων υποστελέχωσης, τα οποία προέκυψαν λόγω των μνημονιακών δεσμεύσεων των προηγούμενων ετών. Η έλλειψη προσωπικού είχε στερήσει από τη ΔΕΥΑ Κω τη δυνατότητα για 24ωρη επικοινωνία στο κομμάτι της τεχνικής υποστήριξης.
Για την άμεση αντιμετώπιση του προβλήματος, δημιουργήθηκε μια νέα, ειδική γραμμή για τις βλάβες, η οποία λειτουργεί 7 ημέρες την εβδομάδα, από το πρωί έως τις 10:30 ή 11:00 το βράδυ. Στη γραμμή αυτή υπάρχει μόνιμα αρμόδιος υπάλληλος της επιχείρησης που καταγράφει τις αναφορές των πολιτών και τις διοχετεύει αμέσως στα τεχνικά συνεργεία.
Εκσυγχρονισμός και συντονισμός των συνεργείων
Μέχρι πρότινος, η έλλειψη ενός κεντρικού συντονιστικού οργάνου ανάγκαζε τη διοίκηση να ενοχλεί εργαζόμενους και προϊσταμένους σε ακατάλληλες ώρες για οποιαδήποτε ξαφνική διαρροή. Με το νέο οργανωμένο σύστημα, η διαδικασία γίνεται απόλυτα επαγγελματική.
Ο υπάλληλος που διαχειρίζεται το τηλέφωνο των βλαβών γνωρίζει με ακρίβεια πού πρέπει να απευθυνθεί και ποιο συνεργείο είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή, είτε πρόκειται για ζημιά στο αποχετευτικό δίκτυο είτε για βλάβη στο δίκτυο ύδρευσης. Με αυτόν τον τρόπο, η αποκατάσταση των ζημιών γίνεται σε χρόνους εξπρές, αναβαθμίζοντας την ποιότητα ζωής στο νησί.
Συμπέρασμα
Η ΔΕΥΑ Κω αποδεικνύει ότι με σωστό προγραμματισμό και αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού, οι τοπικές υπηρεσίες μπορούν να έρθουν πιο κοντά στον πολίτη. Τα τηλέφωνα επικοινωνίας που είναι πλέον στη διάθεση του κοινού είναι το 22420 51547 για το γραφείο της Αντιμάχειας και το 6936166303 για την άμεση αναφορά βλαβών.
